Thursday, November 1, 2018

Customer Service Airline Yang.....

Yang dot ⬤ dot ⬤dot ⬤ tu dia besaq DOT punya i bagi.

KES 1 : MASALAH PAYMENT
Baru-baru ni i booking flight ticket untuk Boss i yang nak fly πŸ›« ke Perth, Australia atas dasar urusan business. Actually book ticket tak la susah mana. Click je mana destination & date nak pergi, key-in details, buat payment, follow next instructions gedebuk gedebak.. lepas tu tunggu email untuk receive e-ticket.

Lain pulak kejadian bila i dah sampai ke payment method untuk buat payment ticket. Apa jadi?

Pengalaman sendiri, so far i tak pernah fly dengan Malindo.. so bila booking ticket (seperti mana i cerita kat atas tadi sebenarnya tak susah mana nak booking ticket πŸ˜…). Bila sampai part payment method tu, tiba-tiba i stuck.. masukkan details, amount then tekan next to proceed, hujung2 dia tulis sana "your transaction is failed & payment will not be charge", dua tiga kali try, still sama juga. Dua tiga kali try tu i pakai card i.. failed (bukan sebab tak cukup amount dalam account ye.. haha) then try lagi tapi guna card Boss i pulak, pun sama juga FAILED. Tak mungkin la Boss i punya card tak ada duit pulak kannnn.. menipu la tu.

Something wrong disitu. I called that Airline Customer Service.. tanya kenapa bila nak buat payment je failed. Jawapan yang i dapat, as usual kalau kau call Cust Service semua benda manis-manis & elok-elok belaka kan?! Diorang kata system diorang ok je.. sepatutnya tak ada masalah kalau nak buat payment.

At the same time, i terus suruh cust service tu book kan dulu ticket flight tu.. so dat i ada booking reference number untuk i buat payment later at the counter atau online if payment section tu dah ok lepas tu (kot la.. tapi hampeh sampai sudah tak boleh buat payment online)

I is tak puas hati. Petang tu i terus bergegas ke KL Sentral. Nasib baik petang tu NJ masih ada kat office. I paksa dia suruh tunggu i kat office sementara i pecut ke KL Sentral. I pergunakan laki i haritu untuk dia jaga kereta lepas i drop diri i kat sana.. sebab malas nak parking sementara i masuk ke Malindo Ticketing Centre Office.

Info:

CITY TICKETING OFFICE

KL Sentral City Sales Office
Leval 1, Unit 24 Departure Hall,
KL City Air Terminal, KL Sentral Station,
50470, Kuala Lumpur.
Phone :+603 2035 6699 (Ext:1503)
Business hours : Monday - Friday - 9am to 8pm, Sat - Sun - 9am to 4pm

Sesampai je dalam Malindo Ticketing Office tu, 1 counter je buka. I pun duduk diam-diam situ sementara tunggu next giliran i. Tiba turn i, i terus bagi booking reference number pada rep tu untuk dia check booking i. Tujuan i datang pun sebenarnya nak buat payment je. And i pay by cash from my money. I tak nak la delay payment, dah la booking ticket valid 24 ke 48 jam je.

Conclusion: Booking ticket via online kadang2 berisiko juga. Technical problem could be happen tanpa diduga.. and YES.. it happened to me haritu.. #matakeatas

KES 2 : WEB CHECK-IN &  KAU SALAH BAGI AKU INFO!
As usual, everytime my Boss nak fly, 48 hours before i akan check-in kan flight untuk dia. Dat day i pun terus masuk website Malindo untuk buat web check-in sekali i tengok ada note bawah tu tulis  *Note: Only selected Departure Cities allow for Web Check In I terus angkat phone, call Customer Service Malindo nak tau kesohehan.

Nampak tak note kat bawah tu tulis.. tu la yang i maksudkan tadi.

I tanya, which country/ city yang kata only selected for web check-in.. at the same time juga i tanya, kalau Perth, Australia boleh buat web check-in ke tidak? dengan confident dia jawab Perth, Australia kenot check-in online. Passenger kena pergi counter untuk buat self check-in. Then i pun bgtau my Boss yang flight ke Perth tak boleh check-in via web, He noted.

The time come. Boss i fly lewat petang, he leave office by afternoon.

After few hours dia gerak dari office, dia WhatsApp i. "I was able to check in online for my flight btw" dia bagi ayat mati je kat i. Dat time i rasa macam nak meletup dah. Jilake punya Customer Service Malindo. Simply gave me wrong information! 😑 i terus tak tau nak reply apa dah.

Logical nya, as a Secretary.. takkan u simply nak bagi wrong information kat Boss u betul tak? hmm #TungkatDagu

KES 3 : DECLARATION VIA EMAIL DENGAN CUSTOMER SERVICE MALINDO
Second time i called customer sevice Malindo before i email them to get clearance. I spoke with Ms. Shamira

Dah terang lagi bersuluh. Font merah dia tulis kat situ Perth tak boleh web check-in. Yang tak faham tu kenapa bila buat web check-in boleh lepas?! #SisKeliru

Sekian luahan perasan i harini. 😞
** Ingat nk tulis pendek je entry ni.. skali dah tulis, terpanjang pulak πŸ˜‚
Read More

Thursday, August 30, 2018

Traveloka untuk Rakyat Malaysia

Esok 31 Ogos.. 61 tahun sudah Malaysia Merdeka. Sudah tiba masanya untuk rakyat Malaysia buka mata.. dan baca entry ni dulu sampai habis.. hahaha. Cuba korang on monitor pc/ laptop/ screen fon korang.. kalau korang nak tau, sekarang ni ada benda yang best dan amazing tau!! apa benda yang amazing sangat tu Jah? Sudah semestinya Traveloka!!! Ape ke benda Traveloka tu? Blog ke? Video kat youtube ke? Game online paling latest ke? Takkan tak pernah dengar Traveloka kot? silap2 korang pun pernah gunakan applikasi Traveloka ni untuk pergi makan hangin.. bukan naik hangin ye.. hehe. Traveloka yang dimaksudkan tu adalah web yang pasti dapat tolong korang untuk mudahkan planning korang untuk travel untuk bercuti mahupun sebab bekerja or personal.


Macam yang korang tau teknologi zaman sekarang ni.. banyak saingan applikasi yang korang boleh buat comparison untuk dapatkan package-package menarik kan? mesti ada yang menjadi salah satu favorite korang untuk main harga & cari package menarik yang ditawarkan. Well guys guess what?? korang boleh buat semua ni kat Traveloka tau!!! Yes Traveloka. Seronokkan baca?!

Macam mana caranya? First of all, korang boleh search available hotels or places to stay by click tab Hotels, then search area yang korang nak pergi contohnya Kuching atau Johor Bahru. So nanti akan keluar satu list of hotels yang korang boleh pilih. Kat situ juga korang boleh setting minimum Stars, Lowest to Highest cost, dan sebagainya untuk senangkan pencarian korang. Plus korang boleh check review score. Korang boleh tengok experience orang lain so that korang tau hotel yang mana okay dan hotel yang mana tak. Tak payah nak buka new tab kat Google & cari reviews kat Tripadvisor or Google Review dah. All under one roof je dalam applikasi website Traveloka.


Ok sambung lagi information yang i nak bagitau lagi ni..
Dekat list tu juga ada menceritakan apa servis yang diorang provide. Contohnya.. diorang akan bagitau samada ada wifi, free parking, smoking room or non smoking room, aircon atau tidak, apa yang berhampiran dengan sekeliling hotel tu nanti. Senang untuk korang plan nak merayap kat tempat percutian korang tu. Lepas korang dah confirm hotel mana korang pilih, korang boleh check availibility bilik pada date yang korang plan nak pergi. So bila dah kawtim dengan harga semua, boleh pilih flight mana yang korang nak tumpang, so kalau korang nak terbang, korang boleh click kat tab Flight. Kat situ korang boleh search nak flight ke mana, then akan keluar list of available flight, dari setiap airlines yang ada, include what kind of service the providing dan harga. So from there korang boleh pilih sama ada nak yang murah ataupun nak servis yang paling cun.

Lepas dah pilih flight ✈ tu, korang boleh terus book. Just make sure credit card korang active, or debit card or account korang ada duit untuk buat booking. Bukan apa kadang-kadang tu kalau takde duit dalam bank, korang pergi ke bank then deposit duit ke account korang, balik rumah or buka je web Traveloka Malaysia, flight dah fully booked. Dah buang masa & terlepas booking. Bila dah selesai book flight, korang pergi balik kat hotel yang korang nak book tu, proceed to booking. Pilih bilik then proceed. Bila setel, simpan receipt yang ada untuk masa korang nak check-in nanti. Then settled dalam masa sehari je untuk book hotel dan flight without guna duit untuk isi minyak kereta pergi ke office travel agency. Hebat kan Traveloka? πŸ‘

Selain dari sistem booking yang ada, kat traveloka juga ada share blog personal experience people yang pernah pergi travel ke merata tempat. For me it's quite useful as ada setengah tempat yang i tak pernah/ sempat jejaki lagi. But now with Traveloka, semua perkara dari hotel booking sampai ke flight booking pun semua ada dalam Website Traveloka Malaysia. Dapat experience negara orang, belajar culture orang.. so apa tunggu lagi??

Let's enjoyyyyyyyyyyy 😍
Read More

Thursday, March 22, 2018

Dulang Shell Out, Bandar Sri Permaisuri Cheras

Hi..lamanya tak keudara. Tenggelam timbul tenggelam timbul ahkak blog ni. Kenapa lama tak ke udara tu, alasan biasalah.. balik2 bagi alasan sama.. malas dan tak ada masa.

Bila sekali timbul harini ni, terus nak cerita pasal makan. As an intro la kononnya ni hehehe.

Cerita pergi makan ni pun aku dah tak ingat bulan berapa. Yang aku ingat aku pergi berdua2an dengan Nizam. Anak2? masa tu diorang tak ikut.. tak ingat kat mana aku pos kan diorang time tu. Dasar mak bapak tak bertanggungjawab!!! 🀣Serious weh tak ingat.. haha. Rasanya cuti sekolah kot time tu. Aku pergi makan ni waktu lepas balik kerja dengan Nizam.

Masa tu pecah kepala gak mikir nak cari makanan & nak makan kat mana. Masuk kereta tak ada arah tujuan. Bila lalu kat area Permaisuri tu nampak food court. Survey2 tengok, terus singgah. Malas pikir panjang lagi. Lagi banyak fikir, terus tak makan pulak. Ok tak payah citer panjang .. meh aku mulakan cerita makan memakan ni.


hambik kau sedulang makan dua orang. Macam nak pecah perut. Aku ni jakun sikit kalau bab2 makan dalam dulang.. sekali tengok makanan kemain banyak macam ni sis seram.. hahaha.

Sengeh je Bang Nizam makan.

Lepas tu mula serious tatap makanan πŸ˜€ Lepas tu berpeluh2 kemain macam peluh orang lari marathon gamaknya laki ai tu πŸ˜…

Masa ni aku dah surrender.. dah tolak sudu garfu ketepi dah. Dah penuh perut rasa macam nak terkeluar balik. Tapi Bang Nizam tetap teruskan perjuangan dia.. tu nampak tu tangan dia kais ketam πŸ™ˆ then bila aku dah kata aku dah stop makan, dia sumbatnya lagi segala seafood dalam mulut aku. lagi la rasa nak muntoh kat situ.

Nasi ai tinggal seciput je.. kenot habis. Lain2 tu Nizam yang habiskan.


Price worth it. Dua orang makan macam ni RM29 je. Haritu aku tak order air. Nizam je order. Bila time bayar, orang tu cakap air free. Free sebab order 1 je. Bagus niaga macam tu. setengah kedai tu air sirap taraf orang kawin, sirap jarang, tawa hebey lepas tu dia letak harga sampai singgit setengah. Padahal masa bancuh tu pakai secalit je kaler meroh.. air gula pun non hado kadang tu 😏

Ok itu je entry permulaan untuk tahun 2018. sehingga kita berjumpa lagi tahun depan 2019.. hahahaha.


Kalau nak try, waze je address atas ni atau LIKE fb diorang.

Read More
Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...

Blog Zaza Abdul Latif Copyright © 2014 Designed by Ms.Azhafizah